Удивительные инструкции на вещах, которые говорят с нами, будто мы инопланетяне

Каждый из нас хоть раз сталкивался с забавными инструкциями к обычным вещам, которые заставляют задуматься: для кого же это написано? Иногда создается впечатление, что производители относятся к пользователям как к гостям с другой планеты, нуждающимся в подробном объяснении самых элементарных действий. Сегодня мы собрали самые яркие примеры удивительных и смешных инструкций, чтобы выяснить, откуда они берутся и зачем нужны. Приготовьтесь улыбаться и удивляться!

Инструкции против здравого смысла

На первый взгляд кажется странным, что к обыкновенным вещам вроде фена или микроволновки прилагаются настолько подробные и очевидные инструкции. Однако этому есть логичное объяснение. Часто такие тексты появляются после курьезных случаев и исков от пользователей, которые использовали вещи явно не по назначению.

Один из самых известных примеров произошел с микроволновыми печами. После того, как один предприимчивый пользователь попытался высушить своего домашнего питомца в микроволновке и подал в суд на производителя, компании пришлось добавить в инструкцию фразу: «Не используйте микроволновую печь для сушки домашних животных». И хотя эта история звучит как городская легенда, подобные предупреждения теперь можно найти в инструкциях многих микроволновых печей по всему миру.

Один из производителей утюгов добавил в инструкцию: «Не гладьте одежду на теле». Видимо, кто-то действительно пытался погладить рубашку, не снимая её с себя, и производителю пришлось напомнить, что это плохая идея сэкономить время таким образом!

Инструкция детской коляски гласит: «Перед складыванием извлечь ребенка». Представьте себе родителя, который забудет вынуть малыша прежде, чем сложить коляску! Разумеется, здравомыслящему человеку такое в голову не придёт, но на всякий случай производитель решил это уточнить.

Еще один пример из серии «берегите питомцев»: инструкция к стиральной машине предупреждает «Не стирать кошек». В Европе подобные предупреждения появились не на пустом месте – были случаи, когда люди, шутя или по незнанию, пытались помыть животных при помощи бытовых приборов. Теперь же подобные попытки пресекаются инструкцией, явно написанной для тех, кто совсем с другой планеты, не знакомой с нашими привычками.

Казалось бы, назначение очевидно, но тем не менее, на упаковке карманных фонариков встречалось пояснение: «Предназначены для использования в темноте в качестве источника света». Этот пример будто объясняет инопланетянину, что фонарь нужен, чтобы светить в темноте, а не для чего-либо еще. Возможно, производитель просто решил расписать очевидное для завершенности инструкции – а вышло смешно.

На этикетке коробки с кроссовками в одном случае указали: «Среднее количество предметов в коробке: 2». Стандартная комплектация обуви – пара ботинок – преподнесена как статистический факт. Конечно, вдруг кому-то попадется коробка с одним ботинком? Но формулировка выглядит очень забавно, словно это научный отчёт для незнающих земных традиций покупателей.

Классика жанра: «Осторожно! Содержит орехи»… указанно на упаковке с арахисом! Этот яркий пример особенно часто вспоминают в контексте абсурдных предупреждений. Ведь кто, как не инопланетянин, не поймет, что пакет арахиса действительно содержит арахис? Однако причина появления таких надписей вовсе не глупость потребителей, а необходимость предупредить о возможных аллергиях и обезопасить компанию от исков. Как шутят юристы, наверняка был случай, когда кто-то подавился орехом или сломал о него зуб и отсудил компенсацию за отсутствие предупреждения. Теперь же надпись «продукт может содержать следы орехов» стала стандартом по всему миру для продуктов с орехами, как в США и Европе, так и в России.

Еще один пример — инструкции к фенам, в которых указывается, что нельзя использовать фен «во сне». Представьте себе человека, решившего сэкономить время и сушить волосы, не просыпаясь! С юридической точки зрения такие предостережения защищают компании от нелепых исков, но выглядят они действительно абсурдно.

Упаковка чипсов с розыгрышем – Ещё один ироничный случай: на пакете чипсов написано «Вы можете выиграть! Чтобы участвовать в лотерее, покупать чипсы необязательно. Правила розыгрыша находятся внутри пакета». Получается, что условия акции спрятаны внутри, хотя формально участвовать можно и без покупки. Читая такое, чувствуй себя пришельцем, неспособным постичь логики человеческого маркетинга. На самом деле, эта фраза – требование законодательства: в некоторых странах запрещено обязывать покупку для участия в лотерее, вот и выкручиваются подобным образом, даже если выглядит комично.

Конечно, список нелепых инструкций на потребительских товарах можно продолжать бесконечно. На душевой шапочке встречалось указание: «Размер: одна голова», на дне коробки с тортом – «Не переворачивать» (увидеть это предупреждение можно только перевернув коробку, когда уже поздно), на замороженной пицце – «После разогрева пища будет горячей», на елочной гирлянде – «Используйте только внутри или снаружи» (то есть в любом месте, но сформулировано официально), а на пачке свечей для торта – даже запрет использовать расплавленный воск как беруши или вводить его в полости тела. Подобные предупреждения звучат анекдотично, но каждый из них когда-то был продиктован либо чьим-то неудачным опытом, либо страхом производителя перед таким опытом. Известны примеры: например, на инструкциях к установке пластиковых окон писали, что «использование москитной сетки не предотвращает выпадение детей из окна», потому что были печальные случаи выпадения малышей, опершихся на сетку. Или на дешевой китайской зажигалке с переводом на русский значилось: «Держать зажигалку как можно дальше от лица» – совет, который ставит в тупик (как же прикуривать, отодвинув ее на метр?).

Производители не пытаются обидеть пользователя или посчитать его глупым. На самом деле они стремятся перестраховаться и максимально обезопасить себя от претензий. Так рождаются удивительно подробные и очевидные инструкции, которые иногда вызывают у нас улыбку, а иногда — недоумение.

Но почему?

Почему же компании размещают настолько детальные, подчас комично очевидные указания? Во многом это следствие стремления избежать юридической ответственности. В странах вроде США судебные иски порой доходят до абсурда, и производители пишут предупреждения «на всякий случай». Известен пример, когда человек получил $50 000, отсудив у фирмы, выпускавшей баскетбольные сетки, потому что попал зубами в сетку, выполняя бросок мяча, и обвинил компанию. После нашумевшего дела о горячем кофе в McDonald’s (когда посетительница обожглась и отсудила крупную сумму) все кафе стали писать на стаканах «Осторожно: горячо!» – хотя для большинства из нас это очевидно. Юристы советуют прописать элементарные вещи, чтобы обезопасить бизнес: вот вам и «не сушите животных в микроволновке», и «не ешьте картриджи с тонером» (такое предупреждение, кстати, было на упаковке картриджа лазерного принтера). Кроме юридических причин, свою роль играет и забота о безопасности: иногда потребители действительно не знают каких-то нюансов. Например, на упаковке японских маринованных слив Умэбоси есть надпись: «Внимание: у слив есть косточки, и иногда они остроконечные. Пожалуйста, будьте осторожны». Для японца это звучит банально (все знают, что у этих слив твердые косточки), но для иностранца, попробовавшего впервые, предупреждение не лишнее. Культурные различия и глобальная торговля вынуждают производителей детально расписывать свойства товара, чтобы ни у кого не осталось недопонимания.

Реакция потребителей

Люди по всему миру относятся к таким инструкциям с юмором. В интернете популярны подборки и рейтинги самых смешных предупреждений на товарах – пользователи делятся фотографиями ярлыков и наклеек, которые их позабавили. Проводятся даже конкурсы на самые нелепые инструкции. Например, американская некоммерческая организация много лет устраивала ежегодный конкурс Wacky Warning Labels («Чокнутые предупреждающие надписи»), где собирали наиболее курьезные примеры со всего США. Победители этого конкурса становились героями новостей: так, в 2008 году главный приз получил стикер на мини-тракторе с лаконичным советом «Danger: Avoid Death» («Опасно: избегайте смерти»). Видимо, производитель решил не мелочиться и перечислить все риски сразу одним пунктом – «избегайте смерти». Публика восприняла это с улыбкой, а жюри отметило как самую очевидную истину года. В ту же пору призерами стали надписи на термоаппликации для футболки: «Не гладьте, надев одежду на себя» (мы уже упоминали аналогичный вариант) и предупреждение на детской коляске с карманом: «Не кладите ребенка в карман сумки». В обществе подобные инициативы вызывают смешок, но и понимание: раз такие ярлыки существуют, значит, когда-то кому-то они пригодились. Многие потребители признаются, что читают инструкции теперь хотя бы ради развлечения – вдруг там спрятан очередной перл, способный поднять настроение. И всё же, посмеиваясь над этими предупреждениями, большинство из нас отдает себе отчет, что за юмором скрывается реальная забота о нашей безопасности и попытка учесть самые невероятные случаи.

Техника безопасности прежде всего

Если в быту инструкции иногда обращаются к нам как к забывчивым инопланетянам, то в промышленности и на рабочих местах это может быть вопросом жизни и смерти. На заводах, стройплощадках и в сфере производства есть строгие правила техники безопасности, и порой их формулируют столь прямолинейно, что выглядит чересчур очевидно. Однако помните: за каждым таким правилом, скорее всего, стоит чья-то ошибка или несчастный случай, которого впредь хотят избежать.

На станках и инструментах можно встретить предупреждения: «Не прикасайтесь к вращающимся частям руками», «Не пытайтесь остановить механизм руками или другими частями тела». В Швеции на бензопиле известного бренда даже разместили шокирующую фразу: «Пожалуйста, не пытайтесь остановить цепь руками или гениталиями». Звучит анекдотично, но эта реальная надпись стала легендарной — вероятно, как раз из-за своей абсурдности и откровенности. Возникает вопрос: неужели кто-то пробовал хвататься за работающую цепь пилы подобными местами? Возможно, это просто сокращение от особо тщательной инструкции, где перечислены все части тела, которые не следует подносить к опасному устройству. Как бы то ни было, фабрика решила подстраховаться даже от совершенно немыслимых случаев.

На предприятиях часто вешают знаки с советами, которые кажутся избыточными. Например, на входе в некоторые цеха можно увидеть: «Не забывайте дышать» – шуточное напоминание в стиле юмора безопасности, или более реальные: «Всегда держитесь за поручень при подъеме по лестнице», «Не стойте под подвешенным грузом». Последнее вроде бы очевидно, но статистика травм говорит сама за себя – приходится повторять и такое. В одной американской компании на открытой лестнице повесили табличку: «Не скользите по перилам вниз» – видимо, кто-то из сотрудников слишком весело спустился однажды. А на крышке промышленного электрощита можно наткнуться на надпись: «Не залезайте внутрь: убьёт» – предельно коротко и ясно.

Иногда курьезные инструкции проскакивают и в официальных документах. В Евросоюзе при оформлении электронных налоговых деклараций разработчики включили предупреждение: «Не заполняйте декларацию в помещениях, где идет сложный производственный процесс. Особенно на ядерных объектах». Представили себе бухгалтера, который, сидя на атомной электростанции, решит податься декларацию во время работы реактора? Авторов инструкции такая картина, видимо, всерьез обеспокоила. Они мотивировали запрет тем, что одновременное заполнение бумаг на рабочем месте может привести к аварии с смертельными случаями или ущербом. Выглядит это настолько смешно, что журналисты с иронией комментировали: мол, вряд ли на ядерных объектах Евросоюза кто-то занимается декларациями на смене, но теперь мы точно предупреждены. Этот пример показывает, как стремление предусмотреть любой риск порой выливается в казусные формулировки даже на высоком уровне.

В России требования охраны труда также очень строги: для каждого инструмента и процесса существуют инструкции. Иногда их переводят с английского, не адаптируя фразу, и выходит комично. Но рабочие, как правило, уже привыкли, и относятся к этому философски. Пусть надпись «Избегайте смерти» и вызовет ухмылку, зато мимо неё нельзя пройти и остаться невнимательным – а значит, цель выполнена. В конце концов, лучше перестраховаться, чем получить расследование несчастного случая. Именно поэтому на банальном канцелярском ножичке может оказаться совет надеть защитные очки при вскрытии коробки.

Таблетки, приборы и забота о пациенте

Медицина – еще одна область, богатая на переусердствовавшие инструкции. Казалось бы, врачи – люди серьезные, но и тут встречаются предупреждения, словно адресованные инопланетному гостю, совершенно незнакомому с человеческим телом. Фармацевтические компании и производители медтехники очень осторожны, ведь на кону здоровье и жизнь, а еще – риск судебных исков за побочные эффекты. Поэтому упаковки лекарств пестрят предостережениями, а к медицинским приборам прилагаются объемные руководства, где расписаны самые базовые вещи.

Снотворное – на коробке снотворных таблеток можно увидеть предупреждение: «Осторожно! Может вызвать сонливость». Комичность ситуации в том, что именно для этого люди и пьют снотворное – чтобы уснуть. Тем не менее производитель обязан указать подобный эффект как предупреждение. Аналогично, многие противоаллергенные или успокоительные средства пишут: «может вызывать сонливость, не садитесь за руль под их воздействием». Иногда это принимает забавный оборот: так, на упаковке детского сиропа от кашля было указано: «Не управляйте автомобилем и не работайте с сложным оборудованием, находясь под воздействием этого лекарства». Естественно, ребенок, для которого предназначен сироп, вряд ли сядет за руль, такое предупреждение просто шаблонное – вероятно, текст про машины напечатан для всех сиропов (вдруг взрослый выпьет детский сироп и решит покататься?).

На медицинских приборах и принадлежностях тоже можно найти перлы. Например, одноразовые шприцы могут иметь надпись: «Для одного использования» – очевидно, но важно для предупреждения повторного применения. На термометрах иногда пишут: «Не используйте орально после ректального применения» – эта шутливо-зловещая фраза действительно встречалась и, хотя больше похожа на анекдот, несет практический смысл (вдруг кто-то решит термометр использовать не по порядку?). Аптечные грелки и ледяные компрессы предупреждают: «только для наружного применения», чтобы никому не пришло в голову их глотать. Курьезный пример из индустрии красоты: электрощипцы для завивки волос. На одних было указано: «Не используйте для завивки ресниц – может привести к тяжелой травме глаз», а на других: «Только для наружного применения».

Даже предметы гигиены грешат чрезмерными инструкциями. На бутылке дезинфицирующего геля для рук может быть написано: «Не используйте в качестве пищи» – на случай, если кого-то потянет выпить антисептик, перепутав со соком. На упаковке ватных палочек знаменитой марки во многих странах до недавнего времени указывали: «Не вставлять в слуховой проход» – хотя миллионы людей именно так и используют ватные палочки для чистки ушей. Производитель же имел в виду медицинский запрет: палочки небезопасно вставлять глубоко. Но формулировка звучала так, словно вообще нельзя делать то, для чего большинство их покупает – вот и получалось явное противоречие между инструкцией и практикой, достойное улыбки.

Транспорт: правила для забывчивых

Сфера транспорта и путешествий также изобилует инструкциями, которые порой заставляют улыбнуться своей элементарностью. В автомобиле, самолете, поезде – везде нас сопровождают наклейки и объявления, напоминающие о вещах, которые мы вроде бы и так знаем. Но, видимо, нет-нет, да и случается такое, что приходится повторять. Для безопасности пассажиров и водителей используются предельно прямолинейные формулировки, иногда звучащие как обращение к тому самому «инопланетянину».

Начнем с автомобилей, автоаксессуарычасто снабжены предупреждениями – например, на упаковке блокиратора руля (противоугонного устройства) написано: «Внимание! Снимите блокиратор перед началом вождения». Водителю со стажем это кажется смешным – кто же поедет, не сняв замок с руля? Однако были случаи, когда спешащие или рассеянные автолюбители заводили двигатель и дергали руль, забыв про блокировку, что приводило к авариям. Теперь производитель честно выполняет долг: предупредил – и совесть чиста. Другой пример: солнцезащитный экран на лобовое стекло (такие складывающиеся отражатели, чтобы в припаркованной машине не нагревался салон). На одном из них обнаружили надпись: «Не управлять автомобилем, не убрав экран». Очевидно, что выезжать на дорогу с закрытым лобовым стеклом никому и в голову не придет, но инструкцию все равно напечатали. Это предупреждение тоже стало мемом: мол, хорошо, что подсказали, а то бы мы поехали вслепую!

В салонах автомобилей и общественного транспорта полно своих памяток. На солнцезащитном козырьке в машине часто висит предупреждение о подушке безопасности: «Опасно для детей до 12 лет сидеть впереди» – это важно, но формулировка обычно содержит целый перечень рекомендаций, которые обычный человек выучил на уроках вождения. А на зеркалах заднего вида стандартно выгравировано: «Объекты в зеркале ближе, чем кажутся». В детстве многие удивлялись этой фразе – неужели без неё водитель не догадается? Но это требование безопасности и стандартизации, чтобы водитель правильно оценивал дистанцию.

В общественном транспорте свои курьезы. Автобусы и троллейбусы: каждая поездка сопровождается объявлением «Уважаемые пассажиры, держитесь за поручни» – сколько можно повторять, а все равно находятся те, кто падает при резком торможении. В метро каждый знает фразу: «Осторожно, двери закрываются» и «Не прислоняйтесь к дверям». Последнее кажется очевидным – кто ж захочет облокотиться на дверь, которая может внезапно открыться? Однако статистика инцидентов заставляет транслировать это постоянно. На пригородных электричках раньше клеили наклейки: «Не высовывайтесь из окон во время движения» – тоже правило, написанное кровью, и поэтому дублируемое на каждом вагоне. Для кого-то эти фразы стали частью фонового шума, но представьте иностранца или инопланетянина: он, возможно, удивится, почему люди сами по себе не понимают таких вещей, раз их ежедневно озвучивают через громкоговоритель.

В авиации инструктажи безопасности – отдельный жанр. Каждый, кто летал на самолете, помнит стандартные фразы бортпроводников: «При разгерметизации маски выпадают автоматически; наденьте маску сначала на себя, потом на ребенка», «Жилет спасательный находится под креслом; надев его, не надувайте внутри самолета», «Во время руления, взлета и посадки пристегните ремни». Для бывалых путешественников это звучит как молитва, повторяющаяся слово в слово. Но представим новичка (или того же гостя с другой планеты) – для него все действительно ново, и эти простые инструкции однажды могут спасти жизнь. Самолетные правила нередко кажутся комичными, когда выходят за рамки привычного. Например, в туалете каждого лайнера есть наклейка: «Курение в туалете запрещено. Штраф …» – хотя курить на борту вообще нельзя уже много лет, надпись сохранилась, и некоторые иронично замечают: «Если очень хочется – штрафом не испугаешь, но предупреждение есть». Бывали случаи, когда экипаж добавлял юмор: «Для курящих на борту у нас предусмотрена специальная зона – на крыльях самолета», – конечно, это уже шутка стюардессы, а не официальная инструкция. Тем не менее, даже юмор подчеркивает: правила строгости неизменны, ведь цена их нарушения высока.

Смех смехом, а благо – по плану

Рассмотрев множество примеров странных, смешных и чрезмерно подробных инструкций, можно сделать неожиданный вывод: в каждой шутке есть доля шутки, всё остальное – правила техники безопасности. Да, эти надписи заставляют нас улыбнуться и иногда почувствовать себя инопланетянами, которым разжевывают элементарные вещи. Но появляются они не на пустом месте. За каждым «нелепым» предупреждением стоит чья-то попытка засунуть кошку в стиралку или проехаться с блокиратором на руле, чей-то судебный иск или культурный барьер. Производители перестраховываются, юристы советуют, стандарты требуют – и в результате на наших вещах появляются такие вот удивительные инструкции.

Как говорится, предупрежден – значит вооружен. Ведь жизнь куда веселее, когда на каждое «не предназначено для живых животных» мы сумеем улыбнуться и подумать: «Спасибо, я в курсе». А про себя добавить: «Я же не с другой планеты… хотя, глядя на некоторые истории, начинаешь в этом сомневаться!»

P.S. Не вошедшее в эфир:

• Стиральная машина: «Не мойте в ней людей». Иначе они обидятся.
• Тостер (Китай): «Хлеб может выпрыгнуть агрессивно». Будьте начеку!
• Шампунь: «Не используйте в пищу». Мало ли кто проголодался?
• Маска для сна: «Не носите во время вождения». Очень полезно знать.
• Телефон: «Не сушите в микроволновке». Некоторые пробовали.
• Стул: «Не стойте на нем одной ногой». Сложно, но возможно?
• Салфетки: «Не используйте повторно». Экономия не оправдывает!
• Газонокосилка: «Не используйте для стрижки волос». Вдруг кому-то лень идти в парикмахерскую.
• Сноуборд: «Не используйте при отсутствии снега». Вряд ли удобно.
• Перец-спрей: «Не распыляйте против ветра». Знание, добытое болью.
• Велосипед: «Педали крутите ногами». А кто-то пробовал иначе?
• Игрушка: «Не ешьте батарейки». Действительно, невкусно.
• Солнцезащитный крем: «Не наносите на глаза». Хороший совет для новичков.
• Пылесос: «Не собирайте горящие предметы».
• Кухонный нож: «Острый конец может причинить вред».
• Газовая плита: «Не используйте для согрева помещения».
• Кофеварка: «Осторожно, напиток горячий после приготовления».
• Компьютерная мышь: «Не используйте для других целей, кроме работы с компьютером».
• Пульт от телевизора: «Не является средством самообороны».
• Электрическая зубная щетка: «Не используйте для чистки других предметов».
• Автомобильное кресло: «Не устанавливайте на крышу автомобиля».
• Палатка: «Не предназначена для использования в качестве парашюта».
• Электробритва: «Не используйте на животных».
• Блендер: «Не используйте для смешивания твердых несъедобных предметов».
• Чайник: «Внутри горячая вода, осторожно при наливании».
• Фонарик: «Не смотрите прямо в луч света».
• Фитнес-трекер: «Не является медицинским прибором».
• Удочка: «Не предназначена для вытаскивания людей из воды».
• Радио: «Не погружайте в воду».
• Очки для плавания: «Снимите перед выходом из воды».
• Смартфон: «Не используйте при заправке автомобиля».
• Сухой шампунь: «Не используйте как огнетушитель».
• Молоток: «Не используйте для колки орехов».
• Бассейн надувной: «Не погружайте в воду полностью».
• Средство от насекомых: «Не наносите на глаза».
• Электронные весы: «Не прыгайте на весах».
• Стремянка: «Не используйте как мост между зданиями».
• Консервы: «Откройте банку перед употреблением».
• Наушники: «Не жуйте провода».
• Масло для массажа: «Не используйте в качестве топлива».
• Расческа: «Не используйте для чистки зубов».